Politica di servizio
TopvetMed si impegna a fornire un supporto efficiente a tutti i distributori o clienti . Ci impegniamo ad affrontare ogni requisito dei nostri clienti . con un team di ingegneri esperti, abbiamo la capacità e la responsabilità di offrire supporto preciso e diretto per ogni richiesta di servizio . più informazioni dettagliate sulla nostra politica di servizio è come seguiti: come segui
Processo di servizio clienti post-vendita:
1. Ricevi feedback dei clienti .
2. Fornisci una risposta preliminare al cliente entro 24 ore, richiedendo informazioni dettagliate sul prodotto, tra cui il numero di serie, il modello, la versione dell'unità principale e il feedback o la domanda specifici .
3. Provide professional solutions based on feedback. If required, the faulty part of the product should be returned to the manufacturer for repair or replacement. Shipping costs will depend on various factors, such as whether the product is within its warranty period.
4. Solvitare il feedback dei clienti post-servizio .
5. documenta l'intero processo per la tenuta del record .
Politica di trasporto:
- All'interno della garanzia: il cliente è responsabile delle spese di trasporto e assicurazioni quando l'attrezzatura viene spedita a TopvetMed per il servizio, comprese le spese doganali . TopvetMed porta le spese di trasporto e assicurazioni da Topvetmed al cliente .}
- Dopo la garanzia: il cliente è responsabile del trasporto merci, dell'assicurazione e di qualsiasi altro addebito per il prodotto restituito .
Formazione tecnica:
1. TopvetMed offre ai clienti una formazione tecnica gratuita all'interno della Cina, coprendo l'installazione delle apparecchiature, il funzionamento e la manutenzione generale . Al termine del corso di formazione, emettiamo certificati di formazione al personale tecnico .
2. TopvetMed fornisce supporto tecnico gratuito via e -mail, fax o telefono in qualsiasi momento .
3. In base a requisiti di ordine specifici, possiamo inviare il nostro personale tecnico nella posizione del cliente per l'installazione e la formazione in loco .